CONDITIONS GENERALES DE VENTE CHEZ MON CHOU
informations générales
Mon chou
Courriel : info@monchoujewelry.com
PAIEMENT
Mon Chou accepte les paiements avec VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Amex, Banccontact . Le paiement ne sera débité de votre compte qu'au moment de l'expédition de l'article. Tous les montants sont en DKK. Couronnes danoises et incl. T.V.A.
Droit de réclamation
Conformément à la loi danoise sur les ventes, il existe un droit de réclamation de 2 ans. Notre droit de réclamation s’applique aux défauts de matériaux et/ou de fabrication. Vous pouvez faire réparer l'article, l'échanger, vous faire rembourser ou bénéficier d'une réduction sur le prix, selon la situation spécifique. La réclamation ne s’applique pas aux erreurs ou dommages causés par une mauvaise manipulation du produit/service. Vous devez déposer une plainte dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le défaut/l’erreur. Mon Chou prendra en charge les frais de retour dans une mesure raisonnable.
Pour en savoir plus sur votre droit de réclamation, consultez le site Web de l'Autorité danoise de la concurrence et de la consommation.
Remboursement
S'il s'agit d'un remboursement, veuillez inclure les informations bancaires sous la forme d'un numéro d'enregistrement. et un numéro de compte afin que le montant convenu puisse être transféré. Les informations peuvent être fournies sans risque par courrier électronique. e-mail ou autre forme électronique, car il ne s'agit pas d'informations sensibles et elles ne seront utilisées que pour l'exécution du remboursement.
Politique de retour
Vous disposez d'un droit de retour complet de 14 jours sur les articles achetés dans notre boutique en ligne.
La période est comptée à partir de ce jour ;
- Où vous recevez la commande.
- Prend physiquement possession du dernier article lorsqu'il s'agit d'un contrat portant sur plusieurs articles différents, commandés en une seule commande, mais livrés individuellement ou en plusieurs fois.
- Reçoit le dernier lot ou la dernière pièce en possession physique lorsqu'il s'agit d'un accord portant sur la livraison de marchandises constituées de plusieurs lots/pièces.
- Le premier élément en possession physique lorsqu'il s'agit d'une livraison régulière de marchandises sur une période déterminée.
Les frais de retour doivent être pris en charge par vous-même.
Les annulations doivent nous être notifiées au plus tard 14 jours après l'achat et vous devez retourner l'envoi au plus tard 14 jours après l'annulation. La notification doit être donnée par envoyez un e-mail à info@monchoujewelry.dk . Dans le message, vous devez indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez nous retourner l'article, veuillez remplir le formulaire de retour ci-joint et envoyer l'article à :
Mon chou
Vous ne pouvez pas annuler en refusant simplement de recevoir la marchandise sans nous en informer clairement.
Biens exclus du droit de rétractation
Les types de marchandises suivants ne sont pas inclus dans le droit de rétractation :
- Les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou auxquels est apposée une touche clairement personnelle.
- Les marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées et dont le sceau a été brisé après la livraison.
- Les marchandises qui, en raison de leur nature, sont inextricablement mélangées à d’autres lors de la livraison.
- Les marchandises dont le sceau a été brisé.
- Les services non financiers fournis, lorsque la fourniture du service a commencé avec le consentement exprès et préalable du consommateur et la reconnaissance que le droit de rétractation prend fin lorsque le service a été entièrement exécuté.
- Livraison d'un contenu numérique qui n'est pas délivré sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et la reconnaissance qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.
- Journaux, périodiques ou magazines, à l'exclusion des contrats d'abonnement à de telles publications.
- Les conventions conclues aux enchères publiques.
- Les biens qui se détériorent ou deviennent obsolètes rapidement.
Retour
Vous devez retourner votre commande sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant l'exercice de votre droit de rétractation. Vous devez supporter les frais directs liés au retour. Lors du retour, vous êtes responsable de vous assurer que l'article est correctement emballé. Vous devez inclure une copie de la confirmation de commande dans le colis. Le processus sera plus rapide si vous remplissez et joignez également notre formulaire d’annulation.
Vous assumez le risque des marchandises à partir du moment de la livraison jusqu'à ce que nous les ayons reçues en retour.
Nous n'acceptons pas les colis envoyés par la poste. paiement à la livraison.
État de l'article au moment du retour
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la diminution de la valeur du bien causée par des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les propriétés et le bon fonctionnement du bien. En d’autres termes, vous pouvez essayer le produit comme si vous l’essayiez dans un magasin physique.
Si l'article a été testé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme utilisé. Ce qui signifie que si vous annulez l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou aucun du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article au moment de la réception - du retour. Pour recevoir le montant total de l'achat, vous devez essayer le produit sans l'utiliser réellement.
Remboursement
Si vous regrettez votre achat, vous recevrez bien entendu le montant que vous nous avez versé.
En cas de diminution de valeur dont vous êtes responsable, celle-ci sera déduite du prix d’achat.
Lors de l'exercice du droit de rétractation, tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type le moins cher de livraison standard proposé par nous), seront remboursés sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre décision d'exercer le droit de rétractation. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article retourné, à moins que vous n'ayez fourni une preuve de son retour avant cette date.
Options de réclamation
Une réclamation concernant un produit ou un service peut être soumise au Centre de résolution des réclamations, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Vous pouvez déposer une plainte auprès du Centre de résolution des plaintes via le portail des plaintes de la Chambre d'appel.
Lien : Portail des plaintes de la Chambre d'appel
Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez déposer votre plainte sur la plateforme de plainte en ligne de la Commission européenne.
La plateforme est disponible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si vous déposez une plainte ici, vous devez fournir notre adresse e-mail : info@monchoujewelry.dk